康景物业集团副总裁钱登丰：物业服务企业创新模式实操思考

2020年,受新冠状疫情的影响,商业物业行业的发展面临着前所未有的挑战和契机。如何在新的市场背景下实现企业的管理和创新,实现新产品、新技术、新模式、新动能的发展,成为目前所有企业的重要发展要点。

9月29日,由中国房地产报、中国房地产网、中房报新媒体、中房智库、商业中国、物业中国主办的“2020 中国商业&物业管理创新峰会”在北京富力万丽酒店举行,众多商业和物业行业大咖受邀出席,大家共同探讨新时代和市场背景下商业、物业行业的新形势与新发展,为业界协同参与企业管理创新、应对新的市场挑战提供具有指导性和可操作性的解决方案。康景物业作为物业管理创新的先行企业也在受邀之列,康景物业集团副总裁钱登丰出席了本次论坛,并就“物业服务企业创新模式实操思考”做了精彩分享。

康景物业集团副总裁钱登丰

随着疫情的结束,物业行业存在的机遇和挑战,以及未来的发展方向我们也做了一些思考。行业的弊端也在本次疫情中凸现出来,如人工费用成本再次攀升、应对突发情况执行力不到位、防疫排查不到位、信息流通低效等问题。这次疫情虽然对我们造成了严重的冲击,但是疫情也加强了我们跟业主之间的联系。又有一个契机是智慧化,疫情对于智能化平台的需求会倒逼物业企业建立深化的技术革新,行业的智慧化程度将得到较大的提升。物业行业与智能科技将深度融合,不仅为技术创新提供了新的应用场景,也大幅提升了传统服务业的智能化水平,实现管理更高效,体验更友好的新型服务模式。

康景物业集团副总裁钱登丰

传统服务创新+互联网平台创新,实现多方互利共赢

康景物业集团充分发挥科技的力量,一方面通过B2F模式,寻找更多的企业与物业公司合作,利用互联网中广泛的资源比如说养老资源,旅游文化和各种家政服务等与物业公司自身服务结合在一起,拓宽提升物业公司的服务项目,满足业主全方位多角度的需求。另一方面通过O2O模式,实现线上与线下有机结合,满足了业主很多个性化需求,为业主提供更便捷贴心的服务。

科技赋能:五云一中心,项目智能化管理,打造智慧社区

传统的社区管理模式各项管理比较独立,无法统一集中管控,管理效率低下。康景物业集团在构建智慧社区的过程中,以数据为友搭建集成管控中心,新的集中管控中心可全天候监测小区的人员、车辆、环境、设备设施等情况,接入实时信息,使管理者更容易对整个企业进行评估,从多维度对数据进行分析,形成大数据看板,发现问题时可联动各个系统进行处理,极大提升工作效率,在运营管理方面允许管理者从整体方面把控和跟踪整体业务的进程和连接,从数据中看到企业的发展,给运营管理提供新思路。

增值业务云和金融服务云,深耕社区,线上线下结合的多种业务,服务业主衣食住行;智能社区云,社区公共区域智能化升级,物业降本增效,打造业主智慧生活,提升服务体验;智慧物业云,全面整合物业信息化系统,助力物业公司一键转型智慧物业;数据分析云,整合各类相关数据,建模分析,精准服务业主需求。