走进数字化标杆：智慧物业数字化运营最佳实践

11月19日,金蝶我家云携手北京晟邦物业管理有限公司(以下简称“晟邦物业”)举办“走进身边的物业数字化标杆暨走进晟邦物业”活动。来自晟邦物业、中指研究院、第一物业、均豪物业、第一太平融科物业等50余名物业企业高管、行业协会领导到场,近距离探索晟邦物业的数字化转型之路,探讨如何通过数字化建设不断进行业务升级、丰富业务模式,为企业战略支撑提供新的价值!

数字化打造一站式便捷服务

为了打破传统物业管理边界,建立智慧社区新模型,晟邦物业与金蝶我家云通过战略合作,紧跟互联网时代的潮流,通过大数据、云计算和Alot的创新科技,降低物业管理成本,提高服务质量和效率,实现数字化转型,以提升用户体验和企业口碑。

武育总表示晟邦物业以打造产业数字化标兵为使命,以"科技与数字化赋能"作为公司战略发展的核心举措之一,每年投入大量资源进行智慧物业建设,通过管理赋能和业务赋能两大核心抓手,助力企业由人力密集型企业向科技、知识、技术密集型企业转型,实现最具价值的物业服务、资产管理运营的战略目标。

北京晟邦物业管理有限公司总经理武育

晟邦物业品质总监武伟茹女士在演讲中提到:晟邦物业的服务特色是“家和万事兴”文化。“家”文化:业主对美好生活的向往,就是晟邦物业的奋斗目标。“和”文化:以高级会所、业主食堂、婚庆公司等7大服务体系,我们打造生活服务氛围来解决客户的衣食住行。“万物联”:晟邦携手金蝶我家云,不仅打造一个降本增效的管理平台,而且为业主提供一站式服务平台。“实体系”:根据不同管理业态建立服务体系,运用体系均通过《中国质量认证中心》认证审核,体系运用降低管理风险、设定管理范围、达到标准化服务。“兴晟邦”:晟邦希望未来能够与更多的住宅、商企、机关、院校等机构合作。

在科技发展的今天,数字化成为了企业转型的必经之路,而数字化转型不是一蹴而就的,这是一个长期持续投入的过程,是战略思维、运营管理、业务模式的一个全方位转型。晟邦物业信息化负责人曹海宝分享道,增值服务在物业公司的经营比重占比逐年攀升,整个行业都在通过科技化手段精简组织,提升管理效能,这是大势所趋。一方面,金蝶我家云助力晟邦构建“云收费+云客服+云物业+社商O2O”一体化物业管理基础平台,实现业务数据可视化、多种经营创收,另一方面,我家云强大的开放平台与我们的车禁硬件完美对接,大大节约了成本。截止目前,仅入户维修人力成本一年减少98万元,降低了35%,晟邦8个项目连续5年收缴率达到100%,这就是数字化转型带来的价值所在。科技赋能业务,助力服务提升,坚持走数字化转型之路,构筑智慧生态。

晟邦物业携手金蝶我家云,共同打造领导驾驶舱大数据平台,实时展现收费、客户服务、安全防护、品质管理等运营数据,帮助领导足不出户,运筹帷幄。

随着成本不断提升,物业利润空间急剧压缩,如何通过数字化运营发展多元化经营,增加物业多种经营收入,已成为物业行业的迫切诉求。晟邦物业副总经理刘阳分享道,公司战略高度重视多元化经营业务,特成立了经营管理公司来运营,通过近几年餐饮业、会所服务、超市、干洗店、零售团购、婚庆、公寓服务等多种经营的探索落地,目前多经收入已成为晟邦重要的增值收入来源,实现了业主便捷服务与多经创收的双赢。

融合.互联,构建物业企业数字化业务能力

由于科技技术、数字化技术和智能化设备的高速发展,让业主对物业的体验和服务价值的感知比以前越来越直观。随着物业服务边界不断外延,物业企业做增值服务,不仅仅是管理能力的考验,更是对外部资源的协同能力的考验,这些都离不开数据化、科技化的支撑。金蝶我家云网络科技有限公司总经理星文纪表示,物业数字化转型的本质就是构建产业互联平台,需要开放融合,持续建设,围绕客户体验平台、物联网平台、业务信息管理平台、生态系统平台与数据分析平台全面构建企业数字化业务能力。我家云基于“人+场景”的设计理念,数字化赋能物业及资产运营企业三大业务场景:智慧物业服务、资产管理及增值、业主/企业衍生服务,帮助物业企业和资产运营企业快速实现数字化转型。除了基本的一体化SaaS服务,我家云还可为大型企业提供基于PaaS平台自主可控数字化平台,满足大型企业个性化需求,融合互联,共创共享。

金蝶我家云网络科技有限公司总经理  星文纪

晟邦物业林肯公园,智慧物业数字化运营最佳实践

活动当天,由晟邦物业各位领导带参会嘉宾实地参观林肯公园项目,深入交流学习。

2013年,林肯公园被评为“全国物业管理示范住宅小区”,该项目打造的林肯会所、业主俱乐部荣获“2017中国特色物业管理服务领先企业业主俱乐部服务体系”。其项目的多种经营也极具特色,通过设立林肯家•业主食堂不断进行多元化服务延伸,为业主提供了便捷的优质服务。

在物业行业数字化转型大趋势下,金蝶我家云将继续携手晟邦物业不断技术创新,推动高质量数字化转型,与晟邦物业共建开放包容、创新增长、互联互通、合作共赢的智慧物业新生态。